FAQ

Rendez-vous & fonctionnement

Vous pouvez consulter nos disponibilités et prendre rendez-vous directement en ligne. Choisissez simplement le service et la plage horaire qui vous conviennent.

Dois-je payer lorsque je réserve en ligne?

Non. Aucun paiement n’est demandé lors de la réservation. Le paiement s’effectue directement au salon après le service.

Combien de temps dure un rendez-vous?

La durée varie selon le service choisi, la taille de votre chien, son pelage, son état et les soins nécessaires. Chaque compagnon étant différent, le temps requis peut varier d’un rendez-vous à l’autre.

Que faire si je dois modifier ou annuler mon rendez-vous?

Merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance. Une annulation tardive ou un rendez-vous manqué peut entraîner des frais correspondant à 50 % du soin prévu.

Toilettage & soins

Quelle est la différence entre Toilettage complet et Bain & entretien?

Le Bain & entretien comprend notamment le shampooing, le séchage, le brossage, la taille des griffes, l’entretien des oreilles et la tonte d’hygiène.

Le Toilettage complet comprend également une tonte ou une coupe adaptée selon le pelage et le résultat souhaité.

Mon chien a beaucoup de nœuds. Pouvez-vous quand même le toiletter?

Oui. Nous évaluons le pelage afin de privilégier une solution adaptée au confort de l’animal. Si un travail de démêlage supplémentaire est nécessaire, un supplément de 15 $ par tranche de 15 minutes peut s’appliquer.

Mon chien est anxieux ou difficile à manipuler. Est-ce un problème?

Chaque chien est différent. Nous privilégions une approche douce et adaptée à son comportement. Des frais supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer lorsqu’une manipulation particulière ou davantage de temps sont nécessaires pour effectuer le soin en toute sécurité.

À quelle fréquence mon chien devrait-il être toiletté?

Cela dépend de sa race, de son type de pelage, de son mode de vie et de ses besoins. Notre équipe pourra vous conseiller une fréquence d’entretien adaptée à votre compagnon.

Tarifs & politiques

Comment est déterminé le prix d’un toilettage?

Le tarif dépend notamment de la taille de votre chien, de son pelage, de son état, du service choisi et du temps nécessaire. Les prix affichés sont des tarifs de base; le prix final est établi selon le travail réellement effectué.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard?

Des frais de 1 $ par minute peuvent s’appliquer, jusqu’à un maximum de 15 minutes de retard. Au-delà, le rendez-vous peut devoir être annulé ou reporté afin de ne pas retarder les rendez-vous suivants.

Que se passe-t-il si mon chien a des puces?

Si des puces sont constatées, un traitement particulier et une désinfection du salon peuvent être nécessaires. Des frais supplémentaires s’appliquent afin de protéger les autres animaux et de maintenir un environnement propre et sécuritaire.

Mon chien doit-il avoir fait ses besoins avant le rendez-vous?

Oui, idéalement. Nous vous demandons de permettre à votre chien de faire ses besoins avant son arrivée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’un nettoyage important de l’animal ou du poste de travail est nécessaire à la suite d’un accident.

Votre compagnon mérite ce qu'il y a de mieux.

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